ネットDEコム　よくあるご質問

• サンプルどおりの色で印刷してほしい

  申し訳ありません。対応いたしておりません。

  激安 印刷 通販 ネットＤＥコムの印刷通販サービスでは、ネットＤＥコム用の標準色濃度を厳しい管理の元で定めています。従って、お客様がお持ち込みになった色見本に印刷の仕上がりを合わせることができないのです。

  印刷の仕上がりを確認しながら進行したい場合は、色校正（カラープルーフ、本紙色校正）サービスをお勧めしています。（※尚、色校正のない商品カテゴリもありますので確認をお願いいたします。

• 価格表にない部数を注文したい

  お見積りの対応させていただきます。
  当社ホームページの「お問い合わせ」よりお見積りの依頼をしてください。
  

• 領収書を発行してほしい

  当社では低料金でお客様のお役に立つ努力をすることを誓う結果、事務諸経費にかかわるコストも徹底的に削減しています。よって、原則として領収書の発行を
  しておりません。（店頭引取り時支払いを除く）。ご理解のほどお願いいたします。
  領収書が必要な場合は発行手数料として1,000円を頂戴しています。その際は、お電話にてご相談ください。
  （ネットＤＥコム　カスタマーセンター　 0120-98-7382）

• B5チラシ2種をB4に二つ並べて注文するので納品する時はB5に切ってほしい

  申し訳ありません。オプションでの「断裁作業」については対応いたしかねます。

• きちんとデータが届いているか不安です

  ネットＤＥコムでは、お客様からのデータ入稿をオペレーターが確認した時点で「入稿受付確認メール」を手動で発信させていただいております。

  お手元に「入稿受付確認メール」が届いていない場合は、何らかのトラブルで入稿の確認ができておりません。しばらくしても確認メールがない場合は速やかにカスタマーセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。（0120-98-7382）

• データをどうやって送るのですか？

  ネットＤＥコムにデータを送るには４つの方法があります。

  1. でこぴょんアイコンサーバー

  ネットＤＥコムのキャラクターでこぴょんがお客様のお手持ちのパソコンにアイコンとなって現れます。アイコンにデータを重ねるだけで楽々かんたんに入稿することができます。

  2. webサーバー

  ネットＤＥコムのホームページ上からデータをアップロードする形でこちらも簡単に入稿が可能です。※カートに商品が入っていないと使用できません。

  3. メールへ添付

  ３メガ程度のデータの場合は、お手持ちのメールソフトにてデータを送っていただくことが可能です。下記のアドレスへデータをお送りください。

  Macintosh : macdata@i-netde.com

  Windows : windata@i-netde.com

  4. 郵送・宅急便にてメディアを入稿

  ネットＤＥコムの工場へメディアを直接送っていただく方法です。基本的にメディアは返却をいたしません。メディアの返却が必要な場合は返却費用として別途費用が必要ですのでご注意ください。

  詳しくは「データ入稿について」をご覧ください。

• データの再入稿はいつまで可能ですか？

  マイページの製造進捗を確認ください。進捗状況により再入稿の受付の可否が決まります。

  「印刷中」・・・

  データの再入稿はできません。一度、キャンセル処理を行ってください。（キャンセルはカスタマーセンターまで連絡をください）

  「印刷中以外」・・・

  データの再入稿は可能です。ただし、データチェックのやり直しに伴う手数料として変更料金をいただきます。

  変更料金などの詳細はキャンセル（変更）ポリシーをご確認ください。

• データの修正はしてもらえますか？

  ネットＤＥコムでは、完全データの入稿をお願いしています。
  完全データとは、トラブル回避の為、ネットＤＥコムにて手を加える必要のないデータのことをいいます。
  データに修正が必要な場合はお客様にて修正をお願いしています。
  ※データチェック完了後及び印刷中に進行後の差替えは、別途費用が発生します。詳しくは、こちらをご確認ください。

• 納期（出荷日）とは何ですか？商品はいつ届きますか？

  発送日とは・・・工場より商品が出荷される日付のことです。
  納品日とは・・・お客様のお手元に商品がお届けされる日付のことです。

  ネットＤＥコムでの「納期」とは「工場からの商品を発送させていただく日」となります。

  納期とは、製品をお客様までお届けできる日（商品到着日）ではございませんのでご注意ください。
  また、製品を発送後お届けまでの責任範囲は運送会社様となりますで予めご了承ください。

  地域によっては出荷日の翌日にお届けできない場合もございますのでご注意ください。

  各製品の納期設定は、データチェック完了日の翌営業日から1日づつカウントいたします。

  ■納期（弊社からの発送日）について

• CDへ正常にデータが書き込まれているか不安です？

  お客様が入稿前に確認なさることが大切です。

  CDの裏側を見てください。データが書き込まれると中心から外側に向かってデータを書き込んだ跡が見えます。データが小さすぎると見えないこともあるようですが目を凝らしてみてみるとほとんどのデータサイズのものは見えてきます。

• 直接に工場へ入稿や商品の引取も可能ですか？

  はい。可能です。

  当社は都内北区田端の印刷工場にて一貫した生産ラインを持つ印刷会社です。入稿や引取の窓口としてお使いいただくことが可能です。

  最寄り駅はJR山手線田端駅から徒歩7分です。少しわかりづらい道案内となりますので不安な方はお気軽にお電話ください。

• 印刷通販は初めてで不安です

  不安の原因は、作業者や作業工程がわからないからではないですか？どんな人が？どんな場所で？どんな機械で？いろいろなハテナが不安になる原因ではないでしょうか？

  当社は都内（北区田端）の自社工場で制作・刷版・印刷・加工・梱包・発送まで一貫生産を行っている37年の歴史を持つ総合印刷会社です。電話受付の担当者は印刷営業経験３年以上のツワモノです！印刷業界未経験者も新人の頃から社内研修で全ての行程を一通り実地で勉強する環境があります。

  入稿時、商品お引取時にご来社頂くことも可能です。お電話で受付した担当者と直接お会いしてお話していただくことも可能です。

  はじめての方も社員一同でしっかりサポートさせていただきます。ネットＤＥコムにお任せください。

• 前回と同じデータをもう一度印刷したい場合は再入稿が必要ですか？

  原則、納品後のデータ保管はしておりません。

  再度、同じデータを印刷したい場合はデータを再入稿ください。

  注文方法についても新規でご注文を入力ください。（注文情報は１カ月残ります。）

• データの不備をネットＤＥコムで修正してもらえますか？

  基本的にお客様側にてデータを修正していただく必要があります。データ修正後に再入稿をお願いします。ネットＤＥコムでは、原則で完全データ入稿となっております。ご理解をお願いいたします。原則、データチェック完了前まで追加料金およびキャンセル料金はいただいておりません。

  修正の程度によっては、当社にて作業させていただくことも可能です。カスタマーサポートのオペレーターに相談ください。

  ただし、修正作業費用を追加でお支払いただきます。金額は修正作業の程度によりますので、都度、カスタマーサポートのオペレーターに相談ください。

  尚、PDF入稿の場合は修正することができませんので予めご了承ください。

• 印刷のことがわからないのですが・・・

  ご安心ください。
  仕上りのイメージを伝えていただければ担当営業が親切に、
  よりよい方法や見積りをご提案します。
  仕上りイメージがわかりにくいものは、ダミーをつくったり、きめ細かなサービスを行っています。

• 仕上がりサイズと展開サイズとは何が違うのですか？

  ●仕上がりサイズとは加工後の商品として出来上がった状態のサイズをいいます。

  例えば、A3を半分に折った場合は「二つ折加工」という加工を行います。「仕上がりサイズはA4」となります。

  ●展開サイズとは加工前の商品のサイズをいいます。

  例えば、A3を半分に折る加工の場合は「二つ折加工」という加工を行います。「展開サイズはA3」となります。

• カラー印刷とはどういった印刷ですか？

  ネットＤＥコムの印刷では、シアン、マゼンダ、イエロー、ブラックのインキを使用してカラー印刷を行います。原則４色で様々な色を表現するので４色印刷やフルカラー印刷と呼ばれることもあります。

  シアンのＣ、マゼンダのＭ、イエローのＹ、ブラックはＫでＣＭＹＫと呼びます。つまり、カラー印刷はＣＭＹＫで行わるのです。
  RGBのデータはCMYKに変換してからの印刷作業になります。RGBはCMYKより色を表現する範囲が広いのでRGBからCMYK変換すると意図しない色に変換されてしまう場合があります。当社の基準でRGBとCMYKの色変換を行うことが可能です。色変換が不安な方はご相談ください。

  ちなみにＫ（Bk）はブラックの略ではないようです。

パンフレット印刷

• 部数や加工がきまっておりデザインをメールで添付してその印刷が出来るか 見積りしてもらえますか？

  ご安心ください。
  仕上りのイメージを伝えていただければ担当営業が親切に、
  よりよい方法や見積りをご提案します。
  仕上りイメージがわかりにくいものは、ダミーをつくったり、
  きめ細かなサービスを行っています。

• 対応しているソフトをおしえてください

  印刷 激安 ネットＤＥコムで対応可能なソフトウェアは以下のとおりです。ネットＤＥコムでは、いち早く最新版のソフトウェアに対応するよう心がけておりますので下記バージョン以上の入稿などの場合も一度お問い合わせください。

  ■Macintosh（マッキントッシュ）
  ○Adobe
  Illustrator Ver8 9 10 CS1 CS2 CS3 CS4
  Photoshop Ver6 7 CS1 CS2 CS3 CS4
  Indesign Ver2.0J CS1 CS2 CS3 CS4

  QuarkXPress Ver6.5J 8J

  ○Office for Mac
  Word 2004
  Excel 2004
  Powerpoint 2004

  ■Windows(ウィンドウズ)

  ○Adobe
  Illustrator CS2 CS3 CS4
  Photoshop CS2 CS3 CS4
  Indesign CS2 CS3 CS4

  ○Office（オフィス）
  Word 2003 2007
  Excel 2003 2007
  Powerpoint 2003 2007

• A4ポケットファイルの01タイプを他のサイズに変形して印刷することは可能ですか？

  申し訳ありません。別途お見積り対応となります。

  お見積り・お問い合わせ欄より情報を送信ください。