ネットDEコム　よくあるご質問

対応しているソフトをおしえてください

master — Wed, 30 Jun 2010 07:05:25 +0000

印刷激安ネットＤＥコムで対応可能なソフトウェアは以下のとおりです。ネットＤＥコムでは、いち早く最新版のソフトウェアに対応するよう心がけておりますので下記バージョン以上の入稿などの場合も一度お問い合わせください。

■Macintosh（マッキントッシュ）
○Adobe
Illustrator Ver8 9 10 CS1 CS2 CS3 CS4
Photoshop Ver6 7 CS1 CS2 CS3 CS4
Indesign Ver2.0J CS1 CS2 CS3 CS4

QuarkXPress Ver6.5J 8J

○Office for Mac
Word 2004
Excel 2004
Powerpoint 2004

■Windows(ウィンドウズ)

○Adobe
Illustrator CS2 CS3 CS4
Photoshop CS2 CS3 CS4
Indesign CS2 CS3 CS4

○Office（オフィス）
Word 2003 2007
Excel 2003 2007
Powerpoint 2003 2007

サンプルどおりの色で印刷してほしい

master — Wed, 30 Jun 2010 05:35:18 +0000

申し訳ありません。対応いたしておりません。

激安印刷通販ネットＤＥコムの印刷通販サービスでは、ネットＤＥコム用の標準色濃度を厳しい管理の元で定めています。従って、お客様がお持ち込みになった色見本に印刷の仕上がりを合わせることができないのです。

印刷の仕上がりを確認しながら進行したい場合は、色校正（カラープルーフ、本紙色校正）サービスをお勧めしています。（※尚、色校正のない商品カテゴリもありますので確認をお願いいたします。

価格表にない部数を注文したい

master — Wed, 30 Jun 2010 00:45:17 +0000

お見積りの対応させていただきます。
当社ホームページの「お問い合わせ」よりお見積りの依頼をしてください。

領収書を発行してほしい

master — Wed, 30 Jun 2010 00:42:57 +0000

当社では低料金でお客様のお役に立つ努力をすることを誓う結果、事務諸経費にかかわるコストも徹底的に削減しています。よって、原則として領収書の発行を
しておりません。（店頭引取り時支払いを除く）。ご理解のほどお願いいたします。
領収書が必要な場合は発行手数料として1,000円を頂戴しています。その際は、お電話にてご相談ください。
（ネットＤＥコム　カスタマーセンター　 0120-98-7382）

B5チラシ2種をB4に二つ並べて注文するので納品する時はB5に切ってほしい

master — Sat, 19 Jun 2010 05:33:27 +0000

申し訳ありません。オプションでの「断裁作業」については対応いたしかねます。

きちんとデータが届いているか不安です

master — Sat, 19 Jun 2010 05:28:23 +0000

ネットＤＥコムでは、お客様からのデータ入稿をオペレーターが確認した時点で「入稿受付確認メール」を手動で発信させていただいております。

お手元に「入稿受付確認メール」が届いていない場合は、何らかのトラブルで入稿の確認ができておりません。しばらくしても確認メールがない場合は速やかにカスタマーセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。（0120-98-7382）

データをどうやって送るのですか？

master — Sat, 19 Jun 2010 05:19:55 +0000

ネットＤＥコムにデータを送るには４つの方法があります。

1. でこぴょんアイコンサーバー

ネットＤＥコムのキャラクターでこぴょんがお客様のお手持ちのパソコンにアイコンとなって現れます。アイコンにデータを重ねるだけで楽々かんたんに入稿することができます。

2. webサーバー

ネットＤＥコムのホームページ上からデータをアップロードする形でこちらも簡単に入稿が可能です。※カートに商品が入っていないと使用できません。

3. メールへ添付

３メガ程度のデータの場合は、お手持ちのメールソフトにてデータを送っていただくことが可能です。下記のアドレスへデータをお送りください。

Macintosh : macdata@i-netde.com

Windows : windata@i-netde.com

4. 郵送・宅急便にてメディアを入稿

ネットＤＥコムの工場へメディアを直接送っていただく方法です。基本的にメディアは返却をいたしません。メディアの返却が必要な場合は返却費用として別途費用が必要ですのでご注意ください。

詳しくは「データ入稿について」をご覧ください。

データの再入稿はいつまで可能ですか？

master — Sat, 19 Jun 2010 05:05:43 +0000

マイページの製造進捗を確認ください。進捗状況により再入稿の受付の可否が決まります。

「印刷中」・・・

データの再入稿はできません。一度、キャンセル処理を行ってください。（キャンセルはカスタマーセンターまで連絡をください）

「印刷中以外」・・・

データの再入稿は可能です。ただし、データチェックのやり直しに伴う手数料として変更料金をいただきます。

変更料金などの詳細はキャンセル（変更）ポリシーをご確認ください。

データの修正はしてもらえますか？

master — Sat, 19 Jun 2010 04:57:00 +0000

ネットＤＥコムでは、完全データの入稿をお願いしています。
完全データとは、トラブル回避の為、ネットＤＥコムにて手を加える必要のないデータのことをいいます。
データに修正が必要な場合はお客様にて修正をお願いしています。
※データチェック完了後及び印刷中に進行後の差替えは、別途費用が発生します。詳しくは、こちらをご確認ください。

納期（出荷日）とは何ですか？商品はいつ届きますか？

master — Sat, 19 Jun 2010 04:16:09 +0000

発送日とは・・・工場より商品が出荷される日付のことです。
納品日とは・・・お客様のお手元に商品がお届けされる日付のことです。

ネットＤＥコムでの「納期」とは「工場からの商品を発送させていただく日」となります。

納期とは、製品をお客様までお届けできる日（商品到着日）ではございませんのでご注意ください。
また、製品を発送後お届けまでの責任範囲は運送会社様となりますで予めご了承ください。

地域によっては出荷日の翌日にお届けできない場合もございますのでご注意ください。

各製品の納期設定は、データチェック完了日の翌営業日から1日づつカウントいたします。

■納期（弊社からの発送日）について

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