よくあるご質問|印刷・プリント通販【ネットDEコム】

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印刷通販ネットDEコムのフリーダイヤルは、0120-98-7382。

よくあるご質問

1. ご注文・商品について

前回と同じデータをもう一度印刷したい場合は再入稿が必要ですか?

現在、2015年6月より印刷データをご注文から1年間の保存をしております。
上記以前のデータは、保存しておりませんのでお手数ですが、再入稿ください。
また前回データをそのまま使う場合は、増刷・再注文が便利です。詳しくはこちら>>>

パソコン操作に不慣れなのですが、うまく注文できるのでしょうか?

当サイトでは、すべてのお客様に安心してご利用いただけるようにフリーダイヤル(0120-98-7382)
を設置しています。会員登録の方法や、商品の注文方法などなど、ネットDEコムのスタッフが丁寧にご案内させていただきます。
また、ご質問についてもお気軽に、フリーダイヤル(0120-98-7382)までお問い合わせくださいませ。

A4チラシをお願いしたいのですが、一包みの包装枚数は指定できますか?

お客様からの一包みの包装枚数のご要望があればお受けいたします。スタッフまでお気軽にお問い合せ下さい。

価格表にない部数は注文できますか?

お見積りの対応させていただきます。当社ホームページの「お問い合わせ」よりお見積りの依頼をしてください。
►お見積りはこちら

チラシ・フライヤー、名刺の用紙サンプルをもらえますか?

ネットDEコムを用紙サンプル帳を豊富に取り揃えてあります。チラシをはじめとしたオフセット印刷、名刺など小ロット向けのオンデマンド印刷、ポケットファイル、ポストカード、ニスやPP貼り等表面加工等の用紙サンプル帳をご用意しています。資料請求フォームからぜひご請求ください。
►資料請求はこちら

デザインの違うチラシを3種、カート内でまとめて注文しますので、まとめて1つの段ボール梱包して送ってもらえますか?

ネットDEコムでは、カート内の複数商品でのご注文でも、その中の一つ一つの商品に対しての注文番号(例:ndc12345678-01)で生産管理しております。
同じお客様のご注文商品で納期が同じでも、全て注文番号毎に生産管理している為、別々の商品として生産しています。
そのため、お客様の商品のみをまとめるという作業は、梱包ミス等の事故を誘発する恐れもあるためお受けいたしておりません。ご希望に添えなく大変申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

仕上がりサイズと展開サイズとは何が違うのですか?

●仕上がりサイズとは加工後の商品として出来上がった状態のサイズをいいます。
例えば、A3を半分に折った場合は「二つ折加工」という加工を行います。「仕上がりサイズはA4」となります。
●展開サイズとは加工前の商品のサイズをいいます。
例えば、A3を半分に折る加工の場合は「二つ折加工」という加工を行います。「展開サイズはA3」となります。

チラシを注文しましたが、いつもの斤量より若干薄ように感じました。なぜでしょうか?

弊社では、皆様に印刷のクオリティを落とさずに、より安く印刷物をご提供するため、様々なコストの削減を行っております。 “用紙”に関してもその重要な部分です。ネットデコムでは、仕入れ価格の変動により、用紙銘柄が変わる場合もございますが、全て“国産紙”を使用しております。
ただ、銘柄によっては、同斤量でも若干ですがコシがなく薄い感じがする場合もあるかもしれませんが、品質に差異はありません。
また、一番重要な印刷のクオリティを落とさないよう、実際にテスト印刷を繰り返し、色再現や用紙の質に問題がないとベテランの工場スタッフが判断した銘柄のみ使用しておりますので、ご安心いただいて、ご利用いただければと思っております。

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2. お支払いについて

領収書を発行してもらえますか?

当社では低料金でお客様のお役に立つ努力をすることを誓う結果、事務諸経費にかかわるコストも徹底的に削減しています。よって、原則として領収書の発行をしておりません(店頭引取り時支払いを除く)。ご理解のほどお願いいたします。
詳しくは、お支払い方法のページで、各お支払い方法の領収書についてをご確認ください。
►領収書の発行についてはこちら

支払い方法によっては、いつ入金すれば良いかがよくわかりません。

ご入金時期について、下記のようになっております。
■銀行振込・・・こちらで「入金確認」をさせて頂いてからのデータチェック進行となりますので、データをご入稿頂く前にお支払いいただきます。
■後払い.com・・・商品発送後、後払い.com(株式会社キャッチボール)より請求書発行され、請求書発行後14日以内にコンビニ、金融機関でお支払いいただきます。
■店頭支払い・・・商品のお引取時に現金・小切手にてお支払いいただきます。釣銭がご用意出来ない場合がございますので、ご請求金額をご確認の上、ご来社ください。
►お支払い方法についてはこちら

部数や加工がきまっておりデザインをメールで添付してその印刷が出来るか見積りしてもらえますか?

仕上りのイメージを伝えていただければ担当営業が親切に、よりよい方法や見積りをご提案します。
仕上りイメージがわかりにくいものは、ダミーをつくったり、きめ細かなサービスを行っています。

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3. データ作成について

仕上がりサイズと展開サイズとは何が違うのですか?

●仕上がりサイズとは加工後の商品として出来上がった状態のサイズをいいます。
例えば、A3を半分に折った場合は「二つ折加工」という加工を行います。「仕上がりサイズはA4」となります。
●展開サイズとは加工前の商品のサイズをいいます。
例えば、A3を半分に折る加工の場合は「二つ折加工」という加工を行います。「展開サイズはA3」となります。

対応しているソフトを教えて下さい。

ネットDEコムで対応可能なソフトウェアは以下のとおりです。
■Windows(ウィンドウズ)
○Adobe
Illustrator CS3 CS4 CS5
Photoshop CS3 CS4 CS5
Indesign CS3 CS4 CS5
■MicroSoft OfficeにつきましてはPDFでの入稿をおすすめしております。

■Mac
○Adobe
Illustrator CS3 CS4 CS5 CS6 CC
Photoshop CS3 CS4 CS5 CS6 CC
Indesign CS3 CS4 CS5 CS6 CC

※上記以前のバージョンにつきましては、上位での対応になります。

自分で塗り足しをつけることができません。どうすればいいですか?

オプションにて塗り足し修正をお申し込みください。その際に、1ページ500円(税抜)の料金がかかります。

塗り足しは、なぜ必要なのですか?

印刷時の微少なズレや紙の伸縮など様々な理由によって印刷位置に微少なズレが生じてしまいます。そうして断裁するとズレにより仕上りぴったりに断裁ができません。仕上りまで絵柄があり、縁なし印刷をご希望の場合、必ず塗り足しが必要になります。
►塗り足しについてはこちら

PCディスプレイや、プリンターで出力した色に合わせて印刷できますか?

PCディスプレイはRGBの光の3原色による発色方法です。印刷物などは、プリンター等でおなじみのCMYKの4色による再現になります。そもそも環境が全く違うので、ディスプレイとは色が合わないのが現状です。
ネットDEコムでは、印刷の仕上がりを事前に確認できる「プリモジェット校正・本紙校正(オプション)」をおすすめしております。仕上がりの色合いが気になられる場合は、色校正オプションを是非ご利用ください。PDFビューワは色校正ではありませんのでご注意下さい。

完全データとは何ですか?

「完全データ」とは、弊社にて修正の必要がない、完成された印刷可能な制作データのことです。
データ入稿の前には、「入稿前のデータチェックについてはこちら」をご確認いただき入念なチェックをお願いいたします。
►入稿前のデータチェックについてはこちら

Word作成したチラシにフチが一部白くでていました。今後、白くでないようにするにはどうしたらいいでしょうか?

チラシのフチが白くでてしまったということですが、そちらを回避するためには「塗り足し」が必要になります。印刷では、紙の伸縮等の影響で断裁時に多少の誤差が生じて、どうしても「塗り足し」がない場合フチが白くでてしまうことがございます。
Wordでデータ作成の場合、「塗り足し」作成することが非常に難しい作業になります。
ネットDEコムでは、塗り足しのないWordデータをPDFでご入稿いただき、弊社でデータを拡大することで塗り足しを作成し、白フチを防ぐことが可能です。詳しくは、ご利用ガイドの「塗り足しについて」のページをご覧いただくとわかりやすくご説明しております。
►塗り足しについてはこちら

ポケットファイルのK-01タイプを他のサイズに変形して印刷することは可能ですか?

オリジナル型でご注文いただければ、印刷することは可能です。
オリジナル型は、 展開サイズで天地430mm×左右530mm以内で作成ください。
上記に当てはまらない場合は、別途お見積り対応となります。お見積りフォームよりお問い合わせください。
►お見積りはこちら

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4. データ入稿について

Office系データでの入稿は可能ですか?

Microsoft Office系のデータでも対応可能ですが、元々がDTPに適したアプリケーションではなく、個々のPC環境により「文字化け」や「字詰」が変化し、お客様の意図したデザインと異なってしまう場合があります。
そのため、Microsoft Office系のデータをPDFデータに変換してから、PDFデータでのご入稿をオススメしております。PDF変換がわからない場合下記のページをご確認ください。
►【Microsoft Office】データ作成時の注意点についてはこちら

データ不備のないように入稿したいのですが、どうすればいいですか?

データ入稿セルフチェックリストがございますので、入稿前にご確認ください。
►入稿前のデータチェックについてはこちら

データの再入稿はいつまで可能ですか?

マイページの製造進捗を確認ください。進捗状況により再入稿の受付の可否が決まります。
「印刷中」・・・データの再入稿はできません。一度、キャンセル処理を行ってください。(キャンセルはカスタマーセンターまで連絡をください)
「印刷中以外」・・・データの再入稿は可能です。ただし、データチェックのやり直しに伴う手数料として変更料金をいただきます。
►ご注文内容の変更・キャンセルについてはこちら

データの修正はしてもらえますか?

ネットDEコムでは、完全データの入稿をお願いしています。
完全データとは、トラブル回避の為、ネットDEコムにて手を加える必要のないデータのことをいいます。
データに修正が必要な場合はお客様にて修正をお願いしています。
※データチェック完了後及び印刷中に進行後の差替えは、別途費用が発生します。
►ご注文内容の変更・キャンセルについてはこちら

データをどうやって送るのですか?

ネットDEコムにデータを送るには、下記の4つの方法があります。
1. でこぴょんアイコン入稿【16GB以内】
2.Web入稿【300MB以内】
3. メール入稿【3MB以内】
4. メディア入稿
笆コデータ入稿の方法についてはこちら

データが届いたかどうかの確認はできますか?

ネットDEコムでは、お客様からのデータ入稿をオペレーターが確認した時点で「入稿受付確認メール」を発信させていただいております。お手元に「入稿受付確認メール」が届いていない場合は、何らかのトラブルで入稿の確認ができておりません。しばらくしても確認メールがない場合は速やかにカスタマーセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。
笆コお問い合わせはこちら

貴社の工場に直接、持ち込みでの入稿は可能ですか?

はい。可能です。
ご来店をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
川口工場へのアクセスは少し分かりずらいです。下記のMAPをご覧ください。
►川口工場へのアクセスはこちら(MAP)
MAPでご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
笆コお問い合わせはこちら

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5. 校正について

PDF印刷ビューワーで、印刷イメージを確認する事ができ安心してご利用できますが、色校正とは違うものなのですか?

PDF印刷ビューワーは色校正とは違い、データチェックが無事完了した後で、お客様のデータの刷り上がりイメージをご確認いただける機能です。基本的には、データチェック完了後、随時次工程へ進行しますので、もし、お客様のデータと相違がある場合は、至急ご連絡下さい。
ネットDEコムのオフセット印刷サービスは、お客様からお預かりしたデータを当社のカラーマネージメント(基準濃度色)に合わせ印刷を行っています。「色にこだわりたい」「微妙な色調で表現したい」というご要望にお応えするために、色校正をご用意させていただきました。是非、ご利用ください。

色校正の種類とスケジュールについて教えてください

ネットDEコムのオフセット印刷サービスは、お客様からお預かりしたデータを当社のカラーマネージメント(基準濃度色)に合わせ印刷を行っています。「色にこだわりたい」「微妙な色調で表現したい」というご要望にお応えするために、色校正をご用意させていただきました。是非、ご利用ください。
►色校正についてはこちら

文字の修正をしたいのですが、データを直していただけますか?

ネットDEコムでは、お客様から完全データでのご入稿をお願いしています。
誠に申し訳ありませんが、データの修正が必要な場合はお客様にて修正をお願いいたします。
データチェック完了後及び、印刷中、進行後の差替えは、別途費用が発生しますのでご注意ください。
►ご注文内容の変更・キャンセルについてはこちら

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6. 印刷・加工について

カラー印刷とはどういった印刷ですか?

ネットDEコムの印刷では、シアン、マゼンダ、イエロー、ブラックのインキを使用してカラー印刷を行います。原則4色で様々な色を表現するので4色印刷やフルカラー印刷と呼ばれることもあります。
シアンのC、マゼンダのM、イエローのY、ブラックはKでCMYKと呼びます。つまり、カラー印刷はCMYKで行わるのです。
RGBのデータはCMYKに変換してからの印刷作業になります。RGBはCMYKより色を表現する範囲が広いのでRGBからCMYK変換すると意図しない色に変換されてしまう場合があります。当社の基準でRGBとCMYKの色変換を行うことが可能です。色変換が不安な方はご相談ください。
ちなみにK(Bk)はブラックの略ではないようです。

サンプルどおりの色で印刷できますか?

申し訳ありません。対応いたしておりません。
印刷通販ネットDEコムでは、ネットDEコム用の標準色濃度を厳しい管理の元で定めています。従って、お客様がお持ち込みになった色見本に印刷の仕上がりを合わせることができないのです。 印刷の仕上がりを確認しながら進行したい場合は、色校正(プリモジェット、本紙色校正)サービスをお勧めしています。(※尚、色校正のない商品カテゴリもありますので確認をお願いいたします。

特殊表面加工(オプション)の仕上がりはどんな感じですか?

ネットDEコムでは特殊表面加工のサンプル帳をご用意しております。サンプル帳をご覧いただければ、より仕上りがご想像できるかと思いますので、ぜひ資料請求ください。
►資料請求はこちら

500枚単位でわかるような目印を付けていただけますか?

ご希望の部数に合わせて「間紙」(合紙)を入れることが可能です。オプション扱いとなりますので、ご注文の時に備考欄にご記載ください。また、事前にご相談を頂ければ、お見積りいたします。

初版と増刷時で色が違っていましたが、どうしてですか?

初版と増刷時の印刷濃度の違いがあったという事で不安を感じさせてしまい大変申し訳ありません。 ネットDEコムでは、印刷ごとの色濃度差を極力なくそうと、ジャパンカラーに準拠した標準濃度を設定し常に品質管理を行っています。 しかし、ネット印刷特有の、付け合わせ印刷等により多少の差異が出てしまうのも事実です。 そのような条件をクリアして、常に安定した印刷濃度を保っていけるように努力し、頑張っております。 今後とも、ネットDEコムをよろしくお願いいたします。

B5チラシ2種を、B4に二つ並べて注文するので納品する時はB5に切ってほしいのですが?

申し訳ありません。オプションでの「断裁作業」については対応いたしかねます。

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7. 発送について

納期(出荷日)とは何ですか?商品はいつ届きますか?

発送日とは・・・工場より商品が出荷される日付のことです。
納品日とは・・・お客様のお手元に商品がお届けされる日付のことです。
ネットDEコムでの「納期」とは「工場からの商品を発送させていただく日」となります。
納期とは、製品をお客様までお届けできる日(商品到着日)ではございませんのでご注意ください。
また、製品を発送後お届けまでの責任範囲は運送会社様となりますで予めご了承ください。
地域によっては出荷日の翌日にお届けできない場合もございますのでご注意ください。
各製品の納期設定は、データチェック完了日の翌営業日から1日づつカウントいたします。
►受付完了日・納期についてはこちら

御社の工場まで、商品の引き取りに伺うことは可能ですか?

はい。可能です。
ご来店をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
川口工場へのアクセスは少し分かりずらいです。下記のMAPをご覧ください。
►川口工場へのアクセスはこちら(MAP)
MAPでご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
笆コお問い合わせはこちら

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8. 資料請求(用紙サンプル)について

用紙の種類や紙質を詳しく知りたいのですが?

用紙の種類については、用紙サイズをご選択頂いた後の画面で、紙質を選択する項目があります。その横の「取扱用紙について」をクリックすると、各商品ごとの取扱用紙をご確認いただく事ができますので、是非こちらをご覧ください。
また、資料請求から「用紙サンプル帳(無料)」をご請求いただけます。実際の用紙をご覧になられた方が、仕上がりのイメージがしやすいかと存じます。是非「用紙サンプル帳」をご請求ください。
►資料請求はこちら

チラシ・フライヤー、名刺の用紙サンプルをもらえますか?

ネットDEコムを用紙サンプル帳を豊富に取り揃えてあります。チラシをはじめとしたオフセット印刷、名刺など小ロット向けのオンデマンド印刷、ポケットファイル、ポストカード、ニスやPP貼り等表面加工等の用紙サンプル帳をご用意しています。資料請求フォームからぜひご請求ください。
►資料請求はこちら

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よくあるご質問のページです。激安の印刷通販【ネットDEコム】は、チラシパンフレットA4ポケットファイルの印刷等を激安価格にてご提供するネット印刷サービスです。高品質なオフセット印刷・小ロットのオンデマンド印刷、丁寧対応等お客様にご満足いただけるサービスを目指します。
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