ご注文内容の変更・キャンセルについて｜ご利用ガイド｜印刷・プリント通販【ネットDEコム】

ご注文内容の変更・キャンセルにつきましては、電話連絡でのみ承っております。
お間違いの無いよう、まずはマイページの進捗状況を確認してから、お電話ください。

進捗状況の確認、変更について

■進捗スケジュール

進捗スケジュールはマイページよりご確認いただけます。

■ご入稿（進捗スケジュール）確認のお願い

ご入稿いただいてから、2～3日（弊社休業日除く）経っても『【データチェック完了メール】が届かない場合、ご入稿が届いてない可能性がございます。必ずマイページの進捗状況で『入稿受付完了』となっていない場合は、早急に弊社までご連絡ください。

■変更

料金お支払い後の変更・キャンセルは、原則的にはお受けできませんが、ご連絡をいただければ、その時の進行状況により変更可能かどうかお答えいたします。 データ差替えの場合は、追加料金入金確認後および差し替えデータご入稿後【データチェック完了メール】到着時点を再受付日として納期を再設定する形となりますので当初納期からの変動が出てまいります。
※データチェック完了メールには、「PDF校正の確認のお願いメール」も含まれます。

データのご入稿および再入稿について

ネットDEコムでは印刷可能な完全データをご入稿いただくことを前提としております。
お客様ご自身で、ご入稿前にデータのご確認を行っていただきますようお願いいたします。
また、お間違い回避の為、入稿物には必ず注文No.と内容を明記ください。
弊社にてご入稿いただいたデータが印刷可能かどうかをチェックさせていただきます。そこでデータ不備が発見された場合は、スタッフより問題点をお知らせいたしますのでデータ修正後、再入稿してください。
再入稿の際は、トラブルを避ける為にも必ずお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
お間違いの無いよう、まずはマイページの進捗状況を確認してから、お電話ください。

※文字の間違いやデザインミスなどデザイン面の内容はデータチェックの対象とはなりません。
※入稿後に再度ご入稿されたい場合は、必ず弊社までお電話にてお知らせください。その際、差し替え可能かどうかお伝えいたします。（ご連絡なく再入稿されても対応いたしかねます。）
銀行振込みをご指定の場合は、ご入金確認後のお仕事の再進行となりますので、下記基準にもとづいたキャンセル料を含む金額をご入金いただき、FAXにてお振込み明細書をお送りください。

キャンセルおよび変更による料金の発生について

ご入稿をいただいてからのキャンセル・変更については、別途キャンセル料金および変更による追加料金を下記の通り申し受けさせていただきますので、ご了承ください。

※データチェック完了メールには、「PDF校正の確認のお願いメール」も含まれます。
※キャンセル・変更料金が発生する場合は、銀行振込にて対応いたします。
※キャンセル・変更料金にかかる振込手数料等はお客様にてご負担下さい。
※各工程はメールでのお知らせより早く進行しております。キャンセル・変更料金は弊社の進捗状況によって異なります。
※変更・差替えの場合は、お振込が確認されてからの作業になりますのでご了承ください。
※変更・差替えが発生した場合は、変更・差替えデータのデータチェック完了日が受付日になりますので、ご注意ください。

自動キャンセルについて

弊社では以下の状況の場合、ご注文内容を自動的にキャンセルさせていただきます。入稿形態によっては作業料金が発生している場合がございますので、ご注意ください。
また、自動キャンセルに際して、事前に弊社スタッフより確認の連絡を差し上げる場合がございます。
進行スケジュール等に変更が生じましたら、お手数ですが、必ずマイページの進捗状況をご確認後、ご連絡ください。

掲載されていない仕様やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにて、お問い合わせください。